Bienvenue chez Memory Carved. Nous nous engageons à vous fournir un service de qualité, y compris lors de vos retours et remboursements. Voici notre politique :

Période de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour effectuer un retour ou demander un remboursement.

Remboursement Immédiat pour Changement d'Avis

Si vous changez d'avis dans les 24 heures suivant votre commande en semaine, nous procéderons à un remboursement immédiat.

Traitement des Commandes

Nous préparons vos commandes avec soin, ce qui peut prendre jusqu'à 24 heures. Veuillez nous contacter pendant ce délai pour toute modification ou annulation.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

Processus de Retour Facile

Pour initier un retour, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Inspection et Remboursement Rapide

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons rapidement au remboursement, déduit des frais de traitement standard de 2€ par commande.

Délai de Remboursement

Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai dépendant de votre institution financière.

Suivi du Remboursement

En cas de retard ou de problème, contactez-nous à contact@memorycarved.com pour obtenir de l'aide.

Articles Soldés 

Les articles soldés seront remboursés au prix d'achat.

Frais d'Expédition

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

Livraison des Produits Échangés

Le délai de livraison des produits échangés peut varier en fonction de votre emplacement.

Conseils d'Expédition

Pour les articles d'une valeur supérieure à 30€, utilisez un service de livraison avec suivi ou assurance.

Chez Memory Carved, votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance.