Politique de livraison
En effectuant un achat sur Memory Carved, vous souscrivez aux conditions suivantes. Ces termes sont établis pour assurer que les deux parties comprennent et acceptent cet arrangement, afin de se protéger mutuellement et de définir clairement les attentes vis-à-vis de notre service.
- Disponibilité des produits
Nous nous engageons à maintenir un inventaire précis, mais il peut arriver que certains articles ne soient pas disponibles au moment de votre achat. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous proposer soit d'attendre le réapprovisionnement, soit d'opter pour un bon d’achat.
- Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de votre commande. Le paiement des frais de livraison s'effectue lors de l'achat et constitue le montant final de votre commande.
- Politique de retour
Consultez notre Politique de Retour et Remboursement pour connaître nos conditions de retour.
- Livraison sur mesure
Chaque produit étant fabriqué sur commande, nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la confirmation de paiement. Nous mettons tout en œuvre pour respecter ce délai, mais des retards peuvent survenir dans des circonstances exceptionnelles.
- Suivi de commande
Vous recevrez un lien de suivi dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre son parcours jusqu'à votre adresse de livraison.
- Gestion des colis endommagés
En cas de colis endommagé lors du transport, veuillez contacter notre service clientèle pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
- Frais de douane et taxes
Des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer selon votre pays de destination. Assurez-vous d'être informé de ces éventuels frais avant de passer commande.
- Annulations et remboursements
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.
- Service clientèle dédié
Pour toute question ou demande d'assistance, notre équipe du service clientèle est disponible pour vous aider. Contactez-nous à l'adresse contact@memorycarved.com.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre demande.